确切地说主流银行应该是18家，包括6家国有银行和12家股份制银行。主流银行的说法还是头一次见到，但是一说“主流”二字，无疑都会不由自主地起到国有银行和股份制银行，这18家银行属于全国范围内网点相对比较普及、成立时间比较早、知名度比较高、资产规模比较大的银行，18家银行在客户心目中比较受欢迎的应该还是股份制银行中的浦发银行和招商银行。第一，主流银行的范畴

主流银行应该包括6家国有银行和12家股份制银行。国有银行有中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行，股份制银行包括招商银行、浦发银行、光大银行、广发银行、平安银行、中信银行、华夏银行、渤海银行、恒丰银行、兴业银行、浙商银行、中国民生银行。这些银行的网点多、名气大、总资产高、抗风险能力强。

这些所谓的主流银行成立时间比较早，中国银行至今已有107年的历史，而最年轻的银行渤海银行也有14年的历史，大部分都有二三十年的历史了；银行网点已经遍布国内，不敢说一定在每个城市都有这些主流银行，但是相比地方银行的局限性，这些主流银行已经算是星罗棋布了；主流银行的资产规模也是地方性银行无法匹敌的，最大的工商银行资产规模多达32万亿，最小的渤海银行也有1万亿的资产规模了，地方银行中资产规模最大的重庆农商行才有9000亿。

第二，客户体验度

一个银行要想得到客户的认可，必须在综合能力方面有着不俗的表现，银行越来越多的竞争不光在硬实力方面，更体现在服务为首的软实力方面上。一个普通客户，走进一个银行，先看到的不是任何一种金融产品，而是整个网点的形象问题，包括员工的仪容仪表、网点的摆设、装修、布局，如果走进来不管从设计布局还是工作人员的接人待物让人感觉很温馨，网点布局特点鲜明、员工能够做到“来有迎声、问有答声，怨有歉声、帮有谢声、走有送声”的五声服务，那么这个网点就是成功的；然后才是产品的体验，产品发行种类相对齐全，客户可选范围比较广，能够对号入座，将客户的需求和产品的推介结合地比较恰到好处，相信这些主流银行的产品比地方银行都要齐全。

第三，股份制银行与国有银行的对比

国有银行不管是在和股份制银行对比，还是和地方银行对比，都没有获得客户太高的评价。国有银行的优势在于网点要比股份制银行多，经营之道比年轻的股份制银行要更加丰富，产品研发和科技人才也要更多一些，总的来说就是产品种类齐全、网点布局广泛、人才储备更好一些，但是国有银行的缺点就在于软实力上做得不够细，员工年龄普遍偏大，服务普遍跟不上，其实服务也是在强调，只是落实还是不够，另外在产品研发上面缺乏个性化的东西。

股份制银行的优点恰恰就是国有银行的弱点。股份制银行对服务礼仪的要求，特别的到位，从上到下的员工都很自觉的践行，把服务理念植入于心，将服务打造成自己银行的名牌；对于产品的发行方面，针对不同客户群体的不同需求，都会去仔细调研，指定研发出一些个性化的产品，让客户能够一下找出心仪的产品，对号入座的感觉就有了，这两个方面个人认为浦发银行和招商银行做得最完美。

当然，中国国内的银行众多，每个人都有自己喜欢的银行，不可能千篇一律。一个银行能够得到客户的青睐和喜欢，那是银行的本事，怎么样能够让客户喜欢，也是今后银行立足的关键，要从从研发、存贷款利率、服务等多个角度去考虑和改进，争取到更多的客户资源。