感谢野马君邀请！

昨天看到这个消息，我登录京东金融里看了一下，我的资产显示完好无损，我的资产全部在银行精选里面。但是有些人确实说资产清零了，着实吓了一跳，我不知道是哪部分资产，据说京东小金库不要紧。

最近京东金融事情比较多，前几天刚刚有人爆出京东金融采集用户隐私信息，22日又出现用户资金清零现象，不知道两者有没有关系。而且据我所以，去年京东金融的众邦宝也出现过类似问题，不知道是众邦宝的原因还是京东金融的原因。

这种事情可以叫做技术故障，在理财APP和网站中并不鲜见，主要是由于服务器故障或者计算机接口问题导致的，有些是由于系统升级造成的。虽然出现问题，但是不会造成实际资金损失。

我们通常看到的是提前告知的升级信息，告诉投资者在某某时段进行升级，会出现不能登陆或者显示异常现象，而且通常是选择在深夜或者凌晨，像证券公司、通信公司、理财公司、银行等等都会发布类似公告。

这一次京东金融虽然解释为系统升级造成的，我认为态度不够诚恳。首先正常升级会选在凌晨或深夜，不会在交易时段；其次，升级会发布事前公告，此次只有事后解释；第三，用户咨询时服务不到位，没有人立即出来解疑。

由于我对这种情况比较了解，而且也曾经在多个系统碰到类似问题，因此不会对这类事情担心。投资者如果遇到类似问题，也一定保持冷静，一是向客服说明和了解情况；二是耐心等待官方解释；三是不要急于赎回资产；四是如果确实难以承受，可在系统稳定后，尽量减少投资损失的情况下把资金转出来。

我需要告诉您的是，这种情况应该只是一般性技术故障，谁都保准会发生，不属于投资风险，没有必要因此放弃投资。